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广告圈独家:如何提高转化率之客服系统篇。

 

随着互联网的发展,大家慢慢发觉在互联网获取流量所要花去的成本越来越高,这是因为竞争的加剧。但是在竞价这个战场中,还是有很多高手们在疯狂的吸金,因为他们懂得了一些我们一般人不知道的或者不怎么熟悉的提高转化率的方法。这篇文字广告圈就给大家分享下,用什么方法提高客服咨询率,达到提高转化率。
我们知道,竞价的核心就是花钱买到精准的流量。但是再精准的流量来的人也是符合二八定律的,也就是说来到我们网站的人,是很少一部分人是真正的意向客户。下面我们给来到我们的网站的客服分个类
第一类:只看不买的,一般估计占到(70%)
第二类:看了,想买但是很犹豫要考虑的(25%)
第三类:很饥渴的,打鸡血,直接下单的(5%)
在这里,我们分类之后就清楚的知道了第一类人群是我们要剔除,而且客服方面根本不需要花太多的人力物力的,第二类客户才是我们客服要重点说服成交的客户,第三类的话,基本是自动下单,我们只需后期做好客户的回访,还有订单的跟踪即可。说了这么多,相信领悟能力强点的人就会疑问,我怎么知道哪些客户是哪一类的呢,我怎么实现区分呢。广告圈经过多年的竞价的实战,就找出了很好的方法,在这里我就详细透露给大家,希望给大家带来帮助。
广告圈VIP学员案例:低成本竞价,后端营销,多渠道操作!(稳定盈利)。。。这篇文章相信大家看过,有过介绍。在这里我重点介绍下客服系统提高转化率。这个秘密就是网站去掉那些目前主流的什么53客服,商务通等些在线客服,而是换成qq客服。但是也不是简单的换成qq客服,在换成qq客服的时候,对于qq客服的那个图标的设置还是有技巧的。这个时候我们就要使用点营销策略,比如网站开头加上醒目的话说,加qq客服咨询有好礼相送。或者加qq客服咨询免费赠送什么,等等。因为这对于那个第二类客户的吸引力是非常大的,自然第二类客户基本上被你拉到了你的qq中,实现了有效客户的提取。也许大家会说,用qq客服咨询的人明显少了,但是大家清楚,既然加你qq的基本属于第二类客户的意向是很大的。大家用53客服,或者商务通的时候很清楚,很多人来了说一到两句话就走了,这些人很多是属于第一类客户,会让我们第一花了很多时间放到这些根本不会买的人身上,是很划不来的。很多第二类客户被拉倒我们的qq去了后,相当于大家跟客户的关系就近了不少,接下来怎么做,想必大家都清楚了,那就是qq空间营销,再个耐心给客户互动,把时间花到刀刃上,转化率自然会有很大的提高。也许大家会疑问,只用qq的话是不是显得不专业。这个时候,qq客服的图片的设计就需要我们花精力去设计了,在这里就不加详细说明了。
 
 如果大家对于这个有什么疑问可以随时咨询我们在线客服,广告圈一直是以实战作为我们培训的根本,没有实战就没有发言权,按照我们的方法狠狠执行下去,相信赚钱会变得水到渠成!
 

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  • quote 3.蓝天
  • 分析的好,对竞价有了深层次的了解,执行下去,希望效果会有所提高
  • 2015/1/8 18:54:09 回复该留言
  • quote 4.小柯
  • 我们公司的业务80%都是竞价的来,所以我很相信这一块。
  • 2015/1/9 17:05:32 回复该留言

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